Hallyu meningkatkan pusat perbelanjaan online

Oleh Park Jin-hai

Cathy, seorang editor bisnis yang berbasis di Manila 30-an, suka menggulir situs belanja online Korea di rumah.

“Saya kebanyakan membeli pakaian. Dan beberapa aksesori. Ada banyak pilihan di situs belanja online Korea,” kata editor yang meminta untuk diidentifikasi hanya dengan nama depannya. Dia telah membeli beberapa kali selama tiga tahun terakhir melalui situs web bahasa Inggris G-Market.

Shay, 19, seorang mahasiswa seni dan penggemar K-pop di North Carolina, menerima kardigan merah muda yang terlalu besar melalui pasar online OKDGG dan meninggalkan ulasan di blognya.

Setelah frasa kunci “Gaya Korea” diketik di Tao Bao yang setara dengan ebay China, lebih dari 40 juta item ditampilkan di layar, sementara “Fashion Korea” akan menghasilkan sekitar 9 juta produk.

Mengendarai popularitas drama Korea dan k-pop, pusat perbelanjaan online mengalami peningkatan penjualan kepada orang-orang dari seluruh dunia.

Tidak seperti situs web lokal, yang memerlukan pengunduhan program setelah program untuk pembayaran, mal ini memiliki sistem pembayaran sederhana.

Pasar E-Commerce Lokal Situs Bahasa Inggris G-Market memiliki aktris Lee Yeon-hee dan tampilan musim semi di halaman pertamanya. / Atas perkenan G-Market

Mal perbelanjaan online yang didirikan seperti G-Market dan 11st memulai situs web bahasa Inggris, sementara perusahaan IT seperti Cafe 24 dan Korea.com memberikan solusi dan platform bagi perusahaan lokal untuk menjalankan situs web belanja multi-bahasa.

Penjualan di luar negeri G-Market tumbuh lebih dari 50 persen dari 2012 dan ke-11 melihat penjualannya naik 75 persen dalam satu tahun setelah membuka situs web bahasa Inggrisnya, dengan pelanggan asingnya meningkat lebih dari 10 persen per bulan.

Didorong oleh menghidupkan kembali “Hallyu” atau Wave Korea, E-Bay Korea, operator situs e-commerce G-Market dan Lelang, mengharapkan untuk membawa sekitar 300 miliar won ($ 289 juta) dari penjualan luar negeri tahun ini.

IT Solution Company Korea.com’s Online OKDGG memposting angka penjualan di luar negeri pada $ 1,5 juta tahun lalu, naik tiga kali lipat dari tahun sebelumnya. Pengiriman luar negeri melalui Pusat Logistik di Seoul juga tumbuh lima kali, menjadi 16.000 pesanan pada tahun 2013.

Cafe 24 memfasilitasi perusahaan lokal yang menjual produk di situs e-commerce global melalui mitranya, seperti Amazon. Pada bulan Maret, itu mencantumkan lebih dari 12.000 produk di situs -situs tersebut di Cina, Inggris dan Jepang, tiga kali Januari 4.000.

Belanja, hiburan

Untuk mal online ini, ketika nomor kartu kredit diketik, harga dihitung ke dalam mata uang lokal. Dan kemudian kode samar, dikirimkan kepada orang tersebut oleh perusahaan kartu kredit, menutup pembayaran.

“Seiring dengan daya saing harga, situs web lokal memberikan kesenangan ganda berbelanja dan hiburan,” kata seorang pejabat Cafe 24.

Misalnya, pusat perbelanjaan online untuk Stylenanda, pembuat pakaian dan aksesoris wanita, tidak hanya menarik pelanggan luar negeri dengan pengiriman gratis atau penawaran khusus, tetapi juga memposting foto, di mana bintang K-pop memakai produk mereka, atau klip video yang mengajarkan makeup terbaru terbaru tren.

“Gambar berkualitas tinggi yang diambil dari fotografer profesional, gaya dan deskripsi produk terperinci membuatnya lebih menarik,” tambah pejabat itu.

Stlylenanda memperluas bisnisnya di Cina, Taiwan dan Hong Kong, dan membuka toko off-line di Hong Kong. Toko daring jalan-pakaian lain Chuu, yang juga menjalankan situs web bahasa Cina sendiri, melihat bisnisnya di luar negeri booming.

Hambatan bahasa, barang yang hilang

Hambatan bahasa masih tetap sebagai rintangan terbesar bagi situs belanja online lokal dalam menemukan lebih banyak pelanggan di luar negeri.

Bahkan jika halaman depan pusat perbelanjaan online diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris, baik di G-Market atau 11st atau situs lain, saat pelanggan mengklik foto produk untuk melihat detailnya, tidak banyak bahasa Inggris dapat dilihat-kecuali setiap item milik Kode serial. Kalau tidak, mereka memposting banyak foto produk dan beberapa kata bahasa Inggris sederhana di bawahnya.

“Saya suka situs web bahasa Inggris G-Market, tetapi sayangnya meskipun instruksinya dalam bahasa Inggris, masih ada banyak surat Korea,” kata Eva Lui, 25, dari Hong Kong.

“Saya bisa membaca dan memahami bahasa Korea, jadi mudah bagi saya. Tapi saya tahu beberapa teman saya yang ingin membeli dari G-Market tetapi tidak bisa karena penghalang bahasa. Dan kadang-kadang, beberapa instruksi adalah Konglish, “Dia berkata.

Dia menambahkan bahwa kerugian lain adalah bahwa beberapa penjual tidak memberi tahu pelanggan jika pesanan mereka diproses.

Yang lebih buruk adalah ketika pelanggan memiliki masalah. Pelanggan yang kesal membuat panggilan telepon tentang pembelian mereka dan, dalam kasus G-Market, mereka tidak dapat memahami pengumuman berbahasa Korea untuk mencapai departemen yang tepat untuk keluhan mereka.

Cathy, konsumen yang berbasis di Manila mengatakan bahwa ketika salah satu barangnya tidak tiba, dia ingin mengajukan keluhan tetapi tidak ada cara untuk bertanya kepada siapa pun tentang hal itu di G-Market.

Ditanya tentang kasusnya, operator pasar G yang bekerja di Call Center mengatakan, “Penjual individu, dalam beberapa kasus, ketat sesuai anggaran serta staf berbahasa Inggris. Dengan demikian, kecuali untuk pengembalian uang, mungkin sulit bagi mereka untuk menjelaskan Secara rinci alasan pengiriman yang gagal dalam bahasa Inggris. “

Dia mengatakan bahwa perusahaan itu menuliskan jumlah pelanggan asing dan mengembalikan panggilan dalam satu jam.